El proceso de control básico está dividido en tres pasos:
1. Establecimiento
de estándares: Este paso consiste en definir cuáles son los criterios que se
desean medir para que los administradores tengan indicios sobre cómo van las
cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecución de los planes. Un
ejemplo de un estándar es las ventas obtenidas en cierto período puesto que en
caso de que el monto sea mayor al que se tenía previsto no habría necesidad de
vigilar todo el procedimiento que se tuvo que hacer para la realización de las
ventas.
2. Medición
del desempeño: En este paso se utilizan herramientas de control para la
medición de los estándares y es recomendable que esta medición se haga
anticipadamente puesto que se pueden detectar posibles desvíos; y con ello
realizar las acciones apropiadas con el objetivo de evitar estas desviaciones
antes de que ocurran.
3. Corrección
de desviaciones: Este paso se refiere a realizar acciones con el objetivo de prever
el incumplimiento del objetivo previsto. Por ejemplo, si en una fábrica de
pasteles tienen como objetivo crear 500 pasteles al mes pero con las
herramientas de medición ven que el personal está realizando solo 75 pasteles a
la semana; entonces el administrador toma la decisión de contratar más personal
para que se logre cumplir el objetivo de la realización de 500 pasteles al mes;
esa contratación es la acción que toma el administrador para la corrección de desviaciones.
Importancia del control:
El control es muy importante en
las empresas ya que esto permite que se logre el cumplimiento de objetivos de
una manera eficaz y eficiente. A su vez se logra la optimización de los
recursos de la empresa puesto que se podrán evitar los errores que provocan los
desperdicios de recursos. Además, el control de retroalimentación es de gran
importancia puesto que ayuda a que la empresa no cometa los mismos errores dos
veces por lo tanto permite el crecimiento de la compañía.
