Control

El proceso de control básico está dividido en tres pasos:

1. Establecimiento de estándares: Este paso consiste en definir cuáles son los criterios que se desean medir para que los administradores tengan indicios sobre cómo van las cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecución de los planes. Un ejemplo de un estándar es las ventas obtenidas en cierto período puesto que en caso de que el monto sea mayor al que se tenía previsto no habría necesidad de vigilar todo el procedimiento que se tuvo que hacer para la realización de las ventas.

2. Medición del desempeño: En este paso se utilizan herramientas de control para la medición de los estándares y es recomendable que esta medición se haga anticipadamente puesto que se pueden detectar posibles desvíos; y con ello realizar las acciones apropiadas con el objetivo de evitar estas desviaciones antes de que ocurran.

3. Corrección de desviaciones: Este paso se refiere a realizar acciones con el objetivo de prever el incumplimiento del objetivo previsto. Por ejemplo, si en una fábrica de pasteles tienen como objetivo crear 500 pasteles al mes pero con las herramientas de medición ven que el personal está realizando solo 75 pasteles a la semana; entonces el administrador toma la decisión de contratar más personal para que se logre cumplir el objetivo de la realización de 500 pasteles al mes; esa contratación es la acción que toma el administrador para la corrección de desviaciones.

Importancia del control:

El control es muy importante en las empresas ya que esto permite que se logre el cumplimiento de objetivos de una manera eficaz y eficiente. A su vez se logra la optimización de los recursos de la empresa puesto que se podrán evitar los errores que provocan los desperdicios de recursos. Además, el control de retroalimentación es de gran importancia puesto que ayuda a que la empresa no cometa los mismos errores dos veces por lo tanto permite el crecimiento de la compañía.