Conclusión del blog

En general aprendí mucho en el curso de Teoría Administrativa II, una de las cosas que más me llamó la atención fueron las habilidades que todo administrador eficaz debe tener, por ejemplo; delegar de una manera eficiente, tener una buena comunicación, saber trabajar en equipo, tener un buen liderazgo, entre otras cosas. Por otro lado, pienso que la idea del profesor de realizar un  blog para poner un poco en práctica la materia vista en clase fue muy satisfactoria puesto que esto me ayudo a entender más la materia de una manera interactiva y pude dar un poco de mi opinión sobre estos temas.

A manera de conclusión les dejo una frase de Steve Jobs que dice “El único modo de hacer un gran trabajo, es amar lo que haces”. Deseo que cada persona que lea esto esté estudiando o trabajando en lo que realmente le gusta porque si lo estás haciendo solo por dinero es mejor que lo deje, ya que la vida es muy corta para no aprovecharla haciendo algo que realmente los apasiona. Además, les comunico que esta será mi última entrada al blog puesto que el curso ya está terminando y no tengo interés de continuarlo por gusto mío. Muchas gracias por su atención durante el semestre y les deseo muchos éxitos en su vida.

Administrador por un día

El día 21 de octubre visité la empresa llamada Ingeniería Hospitalaria OCR S.A., la cual es una empresa costarricense que lleva 10 años de haberse fundado y está ubicada en Paraíso de Cartago. Esta empresa se dedica al suministro, instalación y mantenimiento de equipos médicos; además abastecen con este equipo al Sector Hospitalario Nacional ya sea público o privado.

La Lcda. Paula Valverde Fonseca es la gerente administrativa de dicha empresa y fue la persona que me atendió dicho día. Ella lleva 3 años en el puesto de jefatura pero en total cuenta con 6 años trabajando para esta empresa. Asimismo, se encarga también del departamento de recursos humano puesto que dicha empresa cuenta con poco personal.

Una de las funciones a su cargo es la organización de las cuentas de los bancos ya que tiene cuentas en el BCR, Improsa, Davivienda y el Banco Nacional. Esta tarea consiste en revisar los ingresos a las cuentas por la venta de sus servicios y realizar los diferentes pagos que debe de asumir la compañía.

Otra de las tareas que debe realizar es el arreglo de conflictos entre colaboradores por lo tanto funciona como intermediadora para buscar la forma de que se logren aclarar los malentendidos. También tiene la tarea de la realización de las entrevistas cuando hacen el procedimiento de contratación de personal y cuando ya escogen a la persona para el puesto, ella es la encargada de realizarle la inducción a la empresa.

El mantenimiento de los activos de la empresa es otra función que está a su cargo, es decir si una impresora deja de funcionar Paula tiene que empezar a realizar el estudio para saber si fue culpa del empleado o es causa de los años de uso que tiene el activo.

En lo personal fue una experiencia muy enriquecedora porque al ser Paula una gerente administrativa logré apreciar las tareas que debe de atender una persona que realiza múltiples funciones. Pude entender también el cambio que puede tener una empresa dependiendo de la persona que los administre porque por lo que aprecié, la empresa empezó a tener un cambio positivo cuando ella tomo ese puesto ya que antes estaba el dueño de la empresa y él era un ingeniero y no tenía ningún conocimiento en administración entonces él prefería irse a vender que atender la parte administrativa lo que provoco que no tuvieran muchos procedimientos y reglas en el sector administrativo.

Por último, me sentí alagada puesto que me brindó algunos consejos para tomar en cuenta en el momento que termine mi carrera y consiga empleo. Uno de los consejos es que esté abierta a las posibilidades puesto que muchas empresas van a pedir mucha experiencia por lo tanto aprovechar las oportunidades que aparezcan donde no se requiera experiencia. El último consejo que me dio es que difícilmente vaya a encontrar de primeras un puesto donde sea administradora ya que normalmente se inicia como auxiliar por lo tanto me recomendó que cuando saliera al mundo laboral buscara empresas donde haya posibilidades de crecimiento para que poco a poco fuera creciendo como profesional.

Para finalizar les dejo este link para que puedan ver un vídeo donde la licenciada habla un poco sobre su experiencia como administradora y otros temas importantes.

Link del vídeo: https://youtu.be/-f3Eqilkuok

Control

El proceso de control básico está dividido en tres pasos:

1. Establecimiento de estándares: Este paso consiste en definir cuáles son los criterios que se desean medir para que los administradores tengan indicios sobre cómo van las cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecución de los planes. Un ejemplo de un estándar es las ventas obtenidas en cierto período puesto que en caso de que el monto sea mayor al que se tenía previsto no habría necesidad de vigilar todo el procedimiento que se tuvo que hacer para la realización de las ventas.

2. Medición del desempeño: En este paso se utilizan herramientas de control para la medición de los estándares y es recomendable que esta medición se haga anticipadamente puesto que se pueden detectar posibles desvíos; y con ello realizar las acciones apropiadas con el objetivo de evitar estas desviaciones antes de que ocurran.

3. Corrección de desviaciones: Este paso se refiere a realizar acciones con el objetivo de prever el incumplimiento del objetivo previsto. Por ejemplo, si en una fábrica de pasteles tienen como objetivo crear 500 pasteles al mes pero con las herramientas de medición ven que el personal está realizando solo 75 pasteles a la semana; entonces el administrador toma la decisión de contratar más personal para que se logre cumplir el objetivo de la realización de 500 pasteles al mes; esa contratación es la acción que toma el administrador para la corrección de desviaciones.

Importancia del control:

El control es muy importante en las empresas ya que esto permite que se logre el cumplimiento de objetivos de una manera eficaz y eficiente. A su vez se logra la optimización de los recursos de la empresa puesto que se podrán evitar los errores que provocan los desperdicios de recursos. Además, el control de retroalimentación es de gran importancia puesto que ayuda a que la empresa no cometa los mismos errores dos veces por lo tanto permite el crecimiento de la compañía. 

 

Pautas para mejorar la comunicación

• Aclarar el propósito del mensaje: Lo primero que se debe tomar en cuenta es tener claro que es lo que se quiere comunicar y hacer un mapa mental de las ideas que se desean dar para lograr el fin deseado.
• Utilizar una codificación inteligible: Se debe utilizar palabras que sean entendibles para la persona que va a recibir el mensaje por lo tanto es recomendable evitar lenguaje técnico que solo una persona experta en ese campo puede entender.
• Consultar los puntos de vista de los demás: Es importante en un escrito consultarle a otra persona para verificar que se está transmitiendo el mensaje correctamente.
• Utilizar el tono y lenguaje apropiados: No es lo mismo hablar con un amigo que hablar con el jefe; por esta razón se debe de cuidar mucho el tono y el lenguaje puesto que dependen de la situación en que se esté efectuando la comunicación.
• Obtener realimentación: Se puede recibir realimentación al hacer preguntas con el objetivo de verificar que el receptor haya entendido el mensaje.

Comunicación

Suzanne Collins, nació el 10 de agosto de 1964 , es una escritora y guionista estadounidense. En sus inicios de carrera fue guionista de programas para niños trabajando con canales como por ejemplo, Nickelodeon. Luego público su primera novela llamada “Gregor: Las Tierras Bajas” y le seguirían otros cuatro más como parte de la saga “Las Crónicas de las Tierras Bajas”. Pero en la actualidad muchas personas la reconocen porque fue la escritora de la trilogía de “Los juegos de hambre” y en este momento está escribiendo una precuela de esta misma saga que se espera que salga en mayo del 2020.

En mi opinión ella es una excelente comunicadora puesto que según la teoría muchas personas tienen el hábito de utilizar un lenguaje técnico que sólo pueden entender expertos en ese campo, pero Suzanne utiliza términos muy sencillos ya que en el caso de la trilogía de “Los juegos del hambre” está enfocada para una población adolescente por lo tanto no debe de utilizar este tipo de lenguaje ya que las personas que lo leen no son expertas en ningún campo. Además John Fielden sugiere que el estilo de redacción debe ajustarse a la situación y el efecto que el escritor quiere lograr; esto ella lo logra perfectamente en la saga de “Los juegos del hambre” puesto que a pesar de que el escrito habla sobre personas matándose entre sí y que hay una población que disfruta ver a la gente morir; Suzanne logra tener un estilo de redacción implícita puesto que no es descriptiva en los sucesos más fuertes para evitar la perturbación de los jóvenes de menor edad.

Liderazgo

Existen muchas teorías con respecto al liderazgo. La teoría que se va a utilizar en esta entrada es la de enfoque de contingencia para el liderazgo de Fiedler. Esta teoría habla de que los individuos se convierten en líderes no sólo por su personalidad, sino también por varios factores situacionales y por las interacciones entre el líder y los miembros del grupo.

Marianela Fonseca es una persona que en mi perspectiva es una grandiosa líder. Según Fiedler ella tendría las tres dimensiones clave de la situación de liderazgo. La primera dimensión es posición de poder y ella es gerente en la cadena de supermercados Walmart por lo tanto es el poder que surge de la autoridad organizacional. La segunda dimensión es la estructura de las tareas y al ser Walmart una empresa tan grande se deben definir las que les corresponden a cada persona con claridad ya que por el contrario la empresa no lograría cumplir sus objetivos. La última dimensión es relaciones líder-miembros y según lo que ella me comenta ha logrado tener una relación basada en la confianza y respeto con sus socios (este es el término que se utiliza en esta empresa para referirse a colaboradores) y por medio de los actos de ella sobre estos, se ha ganado que la visualicen con admiración y cariño.

Para la reflexión. ¿Qué cosas puedo hacer para incrementar mi capacidad de liderazgo personal?

Muchas personas conocen el concepto de liderazgo pero no el de liderazgo personal; este se entiende como las capacidades y habilidades para liderarse a uno mismo. Para incrementar esa capacidad primero se deben de definir metas que se deseen alcanzar como persona y luego concretar cuales fortalezas y debilidades se tienen que mejorar para el cumplimiento de esas metas. En conclusión se tienen que liderar todos los elementos internos de la persona como habilidades, valores, creencias, entre otros, para lograr un buen liderazgo personal.

Estructura formal de las PYMES

Para la reflexión: En las pequeñas y medianas empresas (pymes) muchas veces no existe estructura formal. Por qué cree que eso se da y cuál es su opinión al respecto.

Muchas veces en las pymes no existe una estructura formal porque cuentan con muy pocos colaboradores por lo tanto muchas veces el colaborador no tiene una labor específica en la empresa sino que hace un poquito de todo. Por ejemplo, una persona puede trabajar en un restaurante atendiendo a los clientes y a la vez se encarga del aseo del establecimiento. En mi opinión toda empresa debe de tener una estructura formal puesto que esto ayuda a los empleados a orientarse sobre labores que les corresponden y además ayuda a no dejar de lado todas las labores que se tienen que realizar para el buen funcionamiento de la empresa.